Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções:

A Jeskap, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado ou dados (nome, endereço etc) incorretos.
 

Prazos para Devolução por arrependimento : 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Nesse caso entre em contato conosco através do e-mail: sac@jeskap.com.br e também whatsapp (11)3230-4385

* Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

 

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º - Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para sac@jeskap.com.br, informando o número do pedido, nota fiscal, motivo pela qual deseja realizar a troca e fotos e vídeos demonstrando a queixa.

2º - Assim que o e-mail for recebido e analisado, enviaremos o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à fábrica, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, o reparo, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.


O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à fábrica sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Jeskap se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor utilize o produto ou altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
 

ATENÇÃO:

PARA O CORRETO USO E APROVEITAMENTO DO SEU PRODUTO, LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO:

  • ESTE PRODUTO TEM GARANTIA DE 90 DIAS CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO CONTADOS A PARTIR DA EMISSÃO DA NOTA FISCAL.

 

  • A JESKAP RECOMENDA A INSTALAÇÃO DESSE PRODUTO SOMENTE POR PROFISSIONAIS E PESSOAS QUALIFICADAS.

 

  • ATENÇÃO! NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS DANOS A MOTOCICLETA OU AO MOTOCICLISTA DEVIDO A QUALQUER ERRO DE INSTALAÇÃO OU FABRICAÇÃO QUE NÃO SEJA COMUNICADO A EMPRESA.

 

  • TODA E QUALQUER INCOMPATIBILIDADE DO PRODUTO COM A MOTOCICLETA DEVE SER OBRIGATÓRIAMENTE VERIFICADA DURANTE A INSTALAÇÃO E COMUNICADA IMEDIATAMENTE A EMPRESA.

 

  • É DE RESPONSABILIDADE DO INSTALADOR AVALIAR A POSIÇÃO DO ESCAPAMENTO NA MOTO, GARANTINDO QUE O MESMO NÃO ENCOSTE EM NENHUM OUTRO COMPONENTE QUE POSSA SER DANIFICADO, ASSIM COMO: RADIADOR, MANGUEIRAS, CÁRTER, CARENAGEM, BRAÇO OSCILANTE, PISCAS, ETC.

 

  • A GARANTIA SERÁ AUTOMATICAMENTE CANCELADA NOS SEGUINTES CASOS: REPAROS POR PESSOAS NÃO AUTORIZADAS, MAUS TRATOS OU MÁ UTILIZAÇÃO, OCORRÊNCIAS IMPREVISÍVEIS COMO ACIDENTES OU QUEDAS, UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS QUÍMICOS COMO: SOLUPAN, THINNER, QUEROSENE OU OUTROS PRODUTOS DERIVADOS DE PETRÓLEO.

 

  • LIMPEZA: PARA A LIMPEZA DOS PRODUTOS UTILIZAR APENAS FLANELA UMEDECIDA EM ÁGUA E SABÃO NEUTRO, SEGUIDO DE FLANELA SECA.

 

  • EM CASO DE DÚVIDAS OU PROBLEMAS NA INSTALAÇÃO, ENTRAR EM CONTATO IMEDIATAMENTE COM NOSSO DEPARTAMENTO TÉCNICO ANTES DE FUNCIONAR A MOTO, PARA MELHOR ORIENTAÇÃO.

 

TELEFONE (11) 4661 8020 / WHATS APP: (11) 3230 4385

E-MAIL: sac@jeskap.com.br

SITE: www.jeskap.com.br

RUA ALEXANDRE EDER, 43 – PARQUE INDUSTRIAL – EMBU GUAÇU – SP

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